Privacyverklaring Cause.Company

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Als je onze software gebruikt of onze website bezoekt, verwerken we persoonsgegevens. We doen dit zorgvuldig en transparant. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we vastleggen, waarom we dat doen en hoe we je privacy beschermen.

1. Wie is wie?

Als we het over ‘jij’ of ‘je’ hebben, bedoelen we jou als gebruiker van onze software of als bezoeker van onze website. Met ‘wij’, ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’ bedoelen we Cause.Company B.V., gevestigd aan Burgemeester Drijbersingel 51, 8021 JB, Zwolle. Cause.Company B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88348881.

2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Wij zijn de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor het vastleggen en verwerken van persoonsgegevens van onze gebruikers en bezoekers.

3. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de situatie. Hieronder lichten we dit per situatie toe.

a. Bezoek aan onze website

We verzamelen gegevens over bezoekers, zoals hoeveel mensen onze site bezoeken, waar ze vandaan komen en hoe ze de site gebruiken. Dit gebeurt op basis van informatie die je browser meestuurt, zoals je apparaat, besturingssysteem en bezoektijd. Deze gegevens helpen ons om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. Hiervoor gebruiken we cookies.

Reageer je op bijvoorbeeld een blog, dan verwerken we de opgegeven gegevens als naam, emailadres en reactie. Deze vullen we eventueel aan met metadata die je browser meestuurt om SPAM en dubbele reacties te voorkomen.

b. Contact met ons

Als je contact met ons opneemt via support of via je account, slaan we je naam en e-mailadres op. Soms leggen we ook vast welke browser, mobiel apparaat of API-client je gebruikt en vanuit welk bedrijf je contact opneemt. We gebruiken deze gegevens alleen om je vragen te beantwoorden.

c. Aanmelden voor software

Bij je aanmelding voor Cause.Company vragen we je om je bedrijfsnaam, naam en e-mailadres. Zonder deze gegevens kunnen we geen overeenkomst aangaan.

Voor betaalde abonnementen verwerken we aanvullende gegevens, zoals:

Contactgegevens, KvK-nummer, btw-nummer
Bankrekeningnummer
Logo en andere door jouw ingevulde informatie

We gebruiken deze gegevens om:

Onze dienst te leveren
Verificaties uit te voeren
Support te bieden
Facturen te sturen
Onze software te analyseren en verbeteren

Daarnaast gebruiken we je e-mailadres voor nieuwsbrieven en serviceberichten. Je kunt je hiervoor altijd afmelden via de uitschrijflink onderaan de nieuwsbrief.

Verder houden we bij hoe je klant bent geworden (bijv. via een advertentie of doorverwijzing). Dit helpt ons om onze wervingscampagnes te verbeteren.

d. Gebruik van onze diensten

We analyseren geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren. Denk hierbij aan:

Hoe onze software wordt gebruikt
Trends en statistieken over bedrijven
Het verbeteren van onze algoritmes

We publiceren alleen algemene trends en statistieken en geen herleidbare persoonsgegevens.

e. Aanmelden voor mini-curus of nieuwsbrief

Bij het aanmelden voor onze gratis mini-curus of nieuwsbrief vragen we om je e-mailadres. Deze gebruiken we om gevraagde informatie toe te sturen en updates te geven over ons bedrijf. We kunnen hierbij ook analytische gegevens bijhouden als openingspercentage van e-mails.

f. Facturatie en juridische verplichtingen

We gebruiken je gegevens ook voor:

Facturatie en inning van betalingen
Kredietwaardigheidsonderzoek
Onze boekhouding
Behandeling van klachten of geschillen

4. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Onze website heeft bijvoorbeeld een SSL-certificaat en we gebruiken een firewall om misbruik te voorkomen. Daarnaast testen we onze software middels penetration tests en monitoring tools.

5. Met wie delen we je gegevens?

Binnen Cause.Company hebben alleen medewerkers toegang tot je gegevens als dit nodig is voor hun werk. We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. We delen ze alleen:

Als we hier wettelijk toe verplicht zijn (bijv. bij fraudeonderzoek door het Openbaar Ministerie)
Met freelancers of bedrijven die voor Cause.Company werken, denk aan support, development en marketing
Met partners die diensten voor ons uitvoeren (zoals betalingsverwerkers), waarbij we zorgen voor een zorgvuldige verwerking

Voorbeelden van partners waar we gebruik van maken zijn:

Moneybird voor facturatie en online betaalmethodes zoals automatische incasso.
Adyen en ING voor banktransacties
Google Analytics voor statistieken en analyse
Microsoft Clarity voor usability analyse
Mailerlite voor nieuwsbrieven en service berichten
Natuurlijk!Hosting voor hosting van onze website
Helpscout voor het geven van support
Akistmet om spam tegen te gaan bij het reageren op blogs

Ook kun je via onze website koppelingen maken met externe applicaties. We zijn niet verantwoordelijk voor hoe deze bedrijven met je gegevens omgaan.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Soms verplicht de wet ons om gegevens een bepaalde tijd te bewaren. Enkele richtlijnen:

Facturen bewaren we 10 jaar voor de Belastingdienst
Gegevens in je account blijven bewaard zolang je account actief is. Na opzegging verwijderen we de gegevens binnen een maand (behalve wat we wettelijk moeten bewaren)
Correspondentie met onze supportafdeling bewaren we zolang je klant bij ons bent. Zo kunnen we je in de toekomst beter helpen.
Back-ups van gegevens worden maximaal 45 dagen bewaard
Gegevens uit Google Analytics verwijderen we na 26 maanden

Wil je gegevens laten verwijderen? Neem dan contact met ons op.

7. Jouw rechten

Je hebt volgens de privacywetgeving een aantal rechten. Je kunt ons vragen om:

Inzage in je persoonsgegevens
Correctie of verwijdering van gegevens
Beperking van het gebruik van je gegevens
Je gegevens (digitaal) over te dragen
Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
Eerder gegeven toestemming in te trekken

8. Hoe kun je gebruik maken van je rechten?

Je kunt:

Je gegevens inzien, aanpassen of verwijderen via je account
Je afmelden voor nieuwsbrieven via de afmeldlink
Je gegevens inzien via je accountbeheer

Wil je je rechten uitoefenen? Mail ons op support@cause.company. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek verwerken. Binnen een maand krijg je een reactie. In sommige gevallen kunnen we je verzoek (gedeeltelijk) weigeren, en dan leggen we uit waarom.

9. Heb je een klacht?

Heb je een klacht over hoe we omgaan met je persoonsgegevens? Laat het ons weten via support@cause.company. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Daarnaast kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als we meer of andere gegevens verwerken. De nieuwste versie vind je altijd op onze website.

Heb je vragen? Mail ons op support@cause.company. We reageren meestal binnen een werkdag.

Versie 1, maart 2025