Als ondernemer zoek je manieren om klanten niet alleen iets te laten kopen, maar ook iets te laten voelen. Want een tevreden klant komt terug, en een klant die zich goed voelt bij jouw merk, vertelt dat verder.

Een van de krachtigste, maar vaak vergeten psychologische triggers is het warm-glow effect. Dat is het positieve gevoel dat mensen ervaren wanneer ze bijdragen aan iets goeds. En dat gevoel kun je slim inzetten in je marketing. Niet door te pushen, maar door klanten de kans te geven dat warme gevoel via jouw bedrijf te beleven. Precies daar komt cause marketing om de hoek kijken.

Wat is het warm-glow effect?

De term komt uit de gedragseconomie. Onderzoekers zagen dat mensen niet alleen geven om de impact op de ander, maar ook omdat ze zichzelf daar beter door voelen. Je ervaart letterlijk een “warm gevoel van binnen” wanneer je doneert of iemand helpt.

Voor bedrijven betekent dit: wanneer je klanten de kans geeft om bij te dragen via jouw merk, voelen ze zich beter over hun aankoop én over jouw bedrijf.

Warm-glow giving in de praktijk

Een klassiek voorbeeld: iemand doneert wat aan een collectant. Natuurlijk helpt dat het goede doel vooruit. Maar tegelijk geeft het een fijn gevoel. Dat kleine stukje trots, die innerlijke glimlach, dat is warm glow.

Vertaal je dat naar jouw onderneming, dan zie je meteen de kracht. Waarom zou een klant alleen een product meenemen, als hij er ook een goed gevoel bij kan krijgen?

Wat heeft dit met cause marketing te maken?

Cause marketing koppelt een klantactie aan een donatie. Voorbeelden:

• Een kleine donatie per geschreven review
• Een bijdrage aan een goed doel bij elke aankoop in je webshop
• Een donatie wanneer iemand jouw bedrijf volgt op social media

Voor de klant voelt dit als iets extra’s. Hij koopt niet alleen een product of dienst, maar krijgt er ook dat warme gevoel van bijdragen bij. Voor jou als ondernemer betekent dit meer klantloyaliteit, meer mond-tot-mond en een merk dat uitstraalt dat het om meer gaat dan alleen winst.

Win-win-win

• Het goede doel ontvangt steun
• De klant voelt zich goed over zijn keuze
• Jouw bedrijf wint aan vertrouwen en onderscheidend vermogen

En dat allemaal door slim gebruik te maken van een psychologisch mechanisme dat diep in ons zit.

Tip: Met CauseCompany.com koppel je donaties automatisch aan klantacties. Zo creëer je elke dag een beetje warm glow voor je klanten, je merk en de wereld.